Dès lors, il est nécessaire de penser en amont les services tutorauxqui leur seront délivrés.

Pour cerner ceux-ci avec plus de précision, il est opportun de réaliser une analyse en croisant les représentations de l'institution, des formateurs et tuteurs, et des apprenants eux-mêmes.

Mais repérer les besoins est une étape nécessaire mais non suffisante. En effet, les besoins et attentes excèdent souvent ce qu'il est possible de mettre concrètement en place tant des points de vue stratégique, financier, temporel ou encore au regard des compétences des acteurs.

Il faut alors recourir à desméthodes de priorisation.

Le thème

La réussite des apprenants d'une formation à distance dépend entre autres de la qualité de leur accompagnement.