8

СТОРІНКА

Автор: Оксана Булда

Якщо мені відмовили

у задоволенні скарги?

Адресат може відмовити у задоволенні ваших вимог, але його відповідь повинна містити:

- посилання на законодавство;

- виклад мотивів відмови;

- роз'яснення порядку оскарження ухваленого рішення.

Якщо ви не отримали відповідь на ваше звернення в строк, сміливо звертайтесь з приводу даного порушення до місцевої прокуратури.

Якщо ви отримали відписку, яка не дає відповіді на ваше запитання, спробуйте звернутися до цього чиновника ще раз — у повторному зверненні наведіть отриману відповідь і свої претензії до нього.

Якщо і вдруге його відповідь вас не влаштує, зверніться до органу або до посадовця, які знаходяться вище, — викладіть історію питання, додавши всі необхідні документи, у тому числі і відповідь на своє попереднє звернення.