Manfaat Menjaga Hubungan Baik dengan Pelanggan

1. Untuk mengetahui lebih jauh kebutuhan dan harapan

2. Mendorong tingkat loyalitas pelanggan terhadap jaya layanan yang diberikan oleh organisasi

3. Untuk meningkatkan pertumbuhan jangka panjang dan profitabilitas perusahaan melalui pengertian yang lebih baik terhadap kebiasaan (behavior) pelanggan.