Tujuan Customer Relation Management (CRM)

1. Memanfaatkan hubungan yang ada

2. Memanfaatkan informasi yang terintegrasi

3. Mengembangkan prosedur dan proses penjualan yang dapat digunakan secara berulang.

4. Menciptakan nilai baru dan membangun kesetiaan pelanggan

5. Implementasi strategi solusi yang proaktif